为打通医保经办政务服务堵点、解决为民服务难点，贵州省毕节市七星关区医保局深入践行“四下基层”，将经办服务下沉到村，打通医保服务群众“最后一公里”，有效提升参保群众医保获得感、幸福感。

　　“以前要带身份证、医保卡，现在打开手机刷医保二维码就能轻松完成支付，方便多了，遇到不懂的医保报销政策，询问家门口的村医就能得到解答。”前来就诊的村民吴道伦说。

　　据了解，为了让医保经办服务延伸到“神经末梢”，七星关区医保局合理选取村辖区内的定点综合医院和村卫生室作为村级经办服务示范点建设，在撒拉溪镇龙凤村和梨树镇上小河村设立经办服务示范点，将13个事项下放到村(社区)办理，让参保群众在村(社区)实现“就近办”“门口办”“马上办”。

　　为了让老百姓实现“简单事项不出村、复杂事项可代办”的目标，七星关区医保局通过“家庭医生签约医保服务”，让村医为参保人提供帮办代办等医保服务，并将经办服务内容纳入“家庭医生签约医保服务”事项进行管理和考核，通过建立首问负责、信息公开、医保信息保密工作等9个方面经办管理制度，以“平时看、综合比、年终评”的方式，提升村医服务的质量和效果。截至目前，全区设立53个乡镇级经办窗口，340个村级经办点，预计年底实现村级经办点60%覆盖率。

　　此外，七星关区医保局积极践行“四下基层”，聚焦医保经办服务难点、痛点和堵点，坚持现场办公下基层。通过“集中培训”“下沉指导”等多种形式，对各乡镇(街道)医保窗口工作人员、村级经办人员(村卫生员)开展业务培训，讲解医保政策、服务事项和经办流程，全面提升经办人员政治素质、理论水平和业务能力。并选派业务能手下沉到各乡镇(街道)、村(社区)开展系统办理、网络办理等事项实操指导，提升经办人员解决难题能力和办事效率。